Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, New Fashion Peru pone a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual para registrar cualquier queja o reclamo respecto a nuestros productos o servicios de joyería.

Instrucciones para presentar su reclamo:

Para asegurar que su requerimiento sea atendido con la puntualidad y responsabilidad que nos caracteriza, por favor siga estos pasos:

• Descargue el formato: Haga clic en el botón inferior llamado "Libro de reclamaciones" para obtener el archivo PDF del "Libro de Reclamaciones NFP".

• Complete la información: Rellene todos los campos solicitados con sus datos personales, el detalle del bien contratado (joyería de oro o plata) y la descripción de su reclamo.

• Guarde con sus cambios: Al finalizar, haga clic en el botón de descarga de su navegador y elija la opción "Con tus cambios". Esto es fundamental para que recibamos su información y no un documento en blanco.

  • Nombre del archivo: Una vez guardado, cambie el nombre del archivo a: Reclamo_NFP_[SuNombre / NombreEmpresa].pdf.

• Envíe por correo: Remita el documento adjunto a nuestro correo oficial: ventas@newfashionperu.com.

  • Asunto del correo: Por favor, en asunto agregar esto: "Reclamo - [Su Nombre Completo / Nombre de su Empresa]".